Tanah Karo, metrokampung.com
Atas lamanya proses pelayanan administrasi kependudukan catatan sipil yang di rasakan masyarakat karo saat melakukan registrasi kependudukan ternyata sudah sampai di telinga Bupati.
Bupati Karo, Antonius Ginting tiba-tiba melakukan inspeksi mendadak alias sidak di dinas Kependudukan Pencatatan Sipil Kab.Karo, Jalan Veteran No. 14 Kabanjahe,Jumat (25/04/2025).
Kunjungan sidak orang nomor satu di Kab.Karo ini berdasarkan adanya warga yang ngelapor via pesan WhatsApp atas lama dan rumitnya pelayanan administrasi dinas dukcapil ke pribadinya.
Pantauan wartawan di lokasi terlihat Bupati Karo langsung menyapa warga dan bertanya " ngurus apa buk ? , berapa hari selesai ? warga kembali menjawab ngurus surat kartu keluarga dan akte kelahiran pak, udah tiga hari. Sidak berlangsung dengan intruksi jika ada Calo tolong hadapkan dengan saya",ucap Bupati.
Saat sidak berlangsung, Sekda bersama inspektorat datang dan tidak menemukan Kadis Dukcapil dikantor kemudian pegawai berkata Buk Kadis Lagi Melakukan Pelayanan Administrasi di Desa Sempajaya, Kecamatan Berastagi dengan cara menelpon Kadis.
Saat melakukan wawancara Bupati berkata, tadi pagi saya mendapat pesan WhatsApp masyarakat yang sudah dua kali datang ke dukcapil tapi belum mendapatkan perubahan nama anaknya sehingga urusan Dana Bos di Sekolah terganggu. Saat melakukan sidak saya menemukan layanan sudah normatif sesuai dengan harapan masyarakat. Namun saya menanyakan langsung kepada masyarakat yang datang dua atau tiga kali, ini perlu di inovasi supaya konsep One Top Service , One Day Service yang artinya masyarakat itu diberitahukan melalui media sosial apa - apa saja syarat administrasi, supaya masyarakat langsung menyiapkan syarat lengkap dan masyarakat tidak bolak balik, terang Bupati.
"Saya mengapresiasi Dukcapil dan kadis Capil yang sudah melakukan pelayanan administrasi di Desa Sempajaya, Kec.Berastagi. Justru ini adalah layanan inovasi mewujudkan layanan yang unggul dari pelayanan dukcapil karo. Pada kesempatan ini saya mengajak masyarakat karo jika kesusahan dalam rangka mengakses dukcapil, ada kesulitan admistrasi WhatsAppkan ke saya, biar saya berkomunikasi dengan kadis dukcapil dan stafnya",ucap Bupati mengakhiri.(amr)
